Возврат и обмен

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» (ст. 9), покупатель имеет право в течение 14 дней обменять или вернуть товар надлежащего качества. Однако постановлением КМУ № 172 от 19.03.1994 г. установлен перечень товаров, не подлежащих возврату. В него входят и ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней. Поэтому ювелирные украшения надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Мы заботимся о наших клиентах и ​​хотим, чтобы приобретенные товары доставляли только удовольствие. По предварительному согласованию возможен обмен изделия в течение 14 календарных дней с даты покупки на другой товар аналогичной или большей стоимости без компенсации денежных средств при условии соблюдения установленных требований. Обмен не производится в случае, если: • отсутствует или повреждена бирка, нарушена пломбировка или нет подтверждающего документа о покупке; • товар имеет механические дефекты; • есть признаки использования или ношения изделия. Расходы, связанные с доставкой товара к продавцу и обратно, возлагаются на покупателя. Для осуществления обмена или возврата товар необходимо отправить в наш офис с помощью службы доставки «Новая Почта». После получения товар проходит проверку на подлинность и определение причин возможного дефекта. Продолжительность проверки может составлять до 5 рабочих дней. По результатам проверки осуществляется обмен на новый или восстановленный товар, а в предусмотренных законодательством случаях возврат средств на банковский счет IBAN.