Повернення та обмін

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (ст. 9) покупець має право протягом 14 днів обміняти або повернути товар належної якості. Однак постановою КМУ № 172 від 19.03.1994 р. встановлено перелік товарів, які не підлягають поверненню. До нього входять і ювелірні вироби з дорогоцінних металів та каміння. Тому ювелірні прикраси належної якості поверненню чи обміну не підлягають. Ми дбаємо про наших клієнтів і хочемо, щоб придбані товари приносили лише задоволення. За попереднім погодженням можливий обмін виробу протягом 14 календарних днів з дати покупки на інший товар аналогічної або більшої вартості без компенсації грошових коштів, за умови дотримання встановлених вимог. Обмін не проводиться у разі, якщо: • відсутня або пошкоджена бірка, порушене пломбування чи немає підтверджуючого документа про покупку; • товар має механічні дефекти; • є ознаки використання або носіння виробу. Витрати, пов’язані з доставкою товару до продавця та назад, покладаються на покупця. Для здійснення обміну або повернення товар необхідно надіслати до нашого офісу за допомогою служби доставки «Нова Пошта». Після отримання товар проходить перевірку на автентичність та визначення причин можливого дефекту. Тривалість перевірки може складати до 5 робочих днів. За результатами перевірки здійснюється обмін на новий або відновлений товар, а у передбачених законодавством випадках — повернення коштів на банківський рахунок IBAN.